Würdevoll erhebt sich das Cityhotel mit seinen 10 historischen Etagen in den bezeichnenden Farben zinnoberrot und beige. Es befindet sich in einem eindrucksvollen Gebäude, das zwischen 1925 und 1927 gebaut wurde und ist der erste Wolkenkratzer in Havanna. Das Hotel de Charme wurde im Jahr 2000 komplett renoviert, hielt sich dabei an eine klare, luxuriöse Linie und bewahrt so die Würde seiner jüngsten Geschichte, die eine Menge an berühmten Persönlichkeiten aus Politik, Unternehmen und Kunst beherbergte. Aus diesem Grund wurde während der Restaurations- und Dekorationsarbeiten besondere Aufmerksamkeit darauf gelegt, jedes Detail zu bewahren. Unter der Einrichtung des Hotels befinden sich mehr als 400 klassifizierte Kunstgegenstände, die den Gästen vom Moment ihrer Ankunft an einen einzigartigen Geschmack bieten. Das klimatisierte Design-Hotel verfügt über einen Garten und eine Terrasse sowie über insgesamt 158 Zimmer, davon 2 Junior-Suiten und 2 Präsidenten-Suiten. In der Empfangshalle befinden sich 24 h Rezeption, Hotel-Safe, Wechselstube und Aufzüge. Außerdem ist es ausgestattet mit Café, Piano-Bar, Lobby-Bar, 2 Restaurants und öffentlichem Internet. Es stehen behindertengerechte Zimmer zur Verfügung.